Politicas de Privacidad
EnLite Health Solutions

Esta Política de Privacidad de EnLite Health Solutions (en adelante, “Política de Privacidad”) detalla la forma en que Riat S.R.L. (en adelante, “EnLite”), sociedad de responsabilidad limitada con sede en Laprida 1950, Piso 4, Dpto. B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, recopila, almacena y utiliza los datos personales de los usuarios de sus servicios, así como de sus socios comerciales.

La aceptación expresa de esta Política de Privacidad, de manera conjunta con los Términos y Condiciones Generales de Uso, es un requisito indispensable para que cualquier persona pueda utilizar los servicios proporcionados por EnLite a través de su sitio web www.enlite.health, software o cualquier otro medio digital.

Para el tratamiento de datos personales y sensibles, el Usuario brindará su consentimiento libre, expreso e informado mediante la marcación de la casilla de verificación dispuesta a tal fin en nuestros formularios de registro y admisión.

Esta Política de Privacidad fue elaborada de conformidad con la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias. Además, EnLite declara que sus bases de datos se encuentran debidamente inscriptas en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), bajo el Legajo No: RL-2026-36956970-APN-DNPDP#AAIP.

1. DEFINICIONES

A los efectos de la lectura e interpretación de este documento, los términos enumerados tendrán el significado que se establece a continuación:

1.1 “Anonimización”: proceso mediante el cual se aplican medidas técnicas para que los Datos Personales pierdan toda posibilidad de asociación, directa o indirecta, con una persona física determinada o determinable. Los datos debidamente anonimizados dejan de ser considerados Datos Personales y, por lo tanto, no se encuentran sujetos a esta Política de Privacidad.
1.2 “Cookies”: archivos creados automáticamente y almacenados en los dispositivos del Titular (ordenadores, dispositivos móviles, etc.) al acceder a la red informática y que almacenan datos de identificación y navegación del dispositivo.
1.3 “Datos Personales”: cualquier información sobre una persona física, en este caso el Usuario, que la identifica o posibilita su identificación.
1.4 “Datos Sensibles”: son aquellos Datos Personales que reflejan los aspectos más íntimos del Usuario, especialmente aquellos relativos a la salud física o mental, diagnósticos, tratamientos y situación de discapacidad, así como aquellos que revelen origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.
1.5 “Plataforma”: Se refiere al ecosistema tecnológico operado por EnLite, que comprende el sitio web (www.enlite.health), los formularios digitales de admisión, el portal de gestión, y cualquier interfaz, software o integración con aplicaciones provistas por terceros (tales como Ana Care o Luz) que EnLite ponga a disposición de Usuarios y Prestadores para la gestión operativa y asistencial.
1.6 “Prestador”: Personas físicas y/o jurídicas, debidamente calificadas y habilitadas profesionalmente conforme a la normativa vigente, interesadas en brindar servicios en la Plataforma desarrollada por EnLite y que utilice de cualquier forma la Plataforma. Al igual que el Usuario, el Prestador reviste el carácter de Titular de los Datos respecto de su propia información personal (identidad, matrícula, datos de contacto y facturación, etc.) tratada por EnLite.
1.7 “Responsable”: persona natural o jurídica, en este caso RIAT S.R.L., que determina los fines, los medios y toma de decisiones relativas al tratamiento de los Datos Personales.
1.8 “Servicios”: Las herramientas de infraestructura tecnológica, gestión administrativa, agenda, procesamiento de pagos y soporte operativo que brinda EnLite a través de la Plataforma. Quedan expresamente excluidos de esta definición los servicios médicos, psicológicos, asistenciales o terapéuticos, los cuales son brindados de forma exclusiva y directa por los Prestadores bajo su propia matrícula y responsabilidad.
1.9 “Socios de EnLite”: proveedores de servicios y aplicaciones de terceros (tales como Ana Care o Luz) que trabajan en asociación con EnLite y de cualquier forma tienen acceso a los Datos Personales del Titular.
1.10 “Titular”: Toda persona física a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de EnLite. A los efectos de esta Política de Privacidad, el término “Titular” engloba tanto a los Usuarios como a los Prestadores.
1.11 “Tratamiento:” cualquier operación o procedimiento sistemático, electrónico o no, realizado sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, conservación, ordenación, modificación, evaluación, uso, acceso, comunicación, transferencia o destrucción.
1.12 “Usuario”: Persona física (capaz), ya sea en su carácter de paciente titular, familiar, tutor o representante legal, beneficiaria de las herramientas que ofrece la Plataforma o cualquier otro medio puesto a disposición por EnLite, así como cualquier tercero interesado que, de cualquier forma, proporcione sus datos personales para utilizar la Plataforma. A los efectos de la legislación aplicable y de esta Política de Privacidad, el Usuario reviste el carácter de Titular de los Datos Personales.

Los términos que se encuentren escritos con mayúscula inicial y que no se definan expresamente en esta Política de Privacidad, tendrán el significado que se les asigne en los Términos y Condiciones Generales de Uso de EnLite.

2. RECOPILACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1 Información proporcionada directamente. EnLite recopila los datos que el Titular proporciona al registrarse, interactuar en la Plataforma o contactar al área de soporte. Esto incluye, de manera enunciativa y no limitativa:

(a) Datos de identificación y contacto: Nombre completo, DNI, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y género.

(b) Datos Sensibles y clínicos (Usuarios): Antecedentes médicos, diagnósticos, cobertura médica (obra social/prepaga), información brindada durante las sesiones y cualquier otro dato de salud.

(c) Datos profesionales y administrativos (Prestadores): Matrícula profesional, certificaciones, especialidad y situación impositiva/bancaria.

(d) Datos de soporte: Información de contacto y contenido de las comunicaciones enviadas para resolver dudas o incidencias.

2.2 Información recopilada automáticamente. Al interactuar con la Plataforma, EnLite recaba datos técnicos mediante registros del servidor (logs) y tecnologías de seguimiento. Esto abarca: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, estadísticas de uso (tiempo de sesión, clics, páginas visitadas) y ubicación geográfica aproximada.
2.3 Información obtenida de Terceros. EnLite podrá acceder a datos personales mediante integraciones con socios tecnológicos y prestadores de servicios (ej. validadores de identidad), siempre como consecuencia de una relación contractual y bajo el amparo legal vigente.
2.4 Resguardo de Documentación Sensible. Se deja expresa constancia de que la documentación respaldatoria de carácter altamente sensible (tales como copias de DNI, Certificado Único de Discapacidad y órdenes médicas) no será recabada mediante formularios web públicos, sino que será solicitada y transmitida exclusivamente a través de canales institucionales, garantizando el uso de protocolos cifrados y seguros.

3. PRINCIPIOS

El Tratamiento de Datos Personales de los Usuarios por parte de EnLite se ajustará a los siguientes principios:

3.1 Finalidad: todo tratamiento de Datos Personales realizado por EnLite debe tener una finalidad legítima, específica, explícita e informada al Titular, precisamente para que el Titular pueda tener control y conocimiento sobre lo que se está haciendo con los datos recabados.
3.2 Adecuación: el tratamiento de Datos Personales por parte de EnLite debe ser adecuado en relación con las finalidades que fueron informadas al Usuario.
3.3 Necesidad: todo procesamiento de Datos Personales realizado por EnLite debe ser lo menos intrusivo posible, limitado al mínimo necesario para lograr sus fines, involucrando únicamente datos pertinentes, proporcionales y no excesivos para una determinada actividad de procesamiento.
3.4 Acceso libre: se garantiza al Titular el acceso, fácil y gratuito, a todos sus Datos Personales obrantes en los archivos o bases de datos de EnLite. Esta cláusula no se aplica a los resultados derivados del uso de la Plataforma, que se consideran secretos comerciales.
3.5 Calidad de los datos: se garantiza al Titular la exactitud, claridad, pertinencia y actualización de sus datos, en la medida necesaria y para cumplir con la finalidad de su Tratamiento, posibilitando la corrección de sus Datos Personales en cualquier momento, mediante un procedimiento sencillo y sin coste alguno.
3.6 Transparencia: el Tratamiento de Datos Personales por parte de EnLite debe realizarse con la mayor transparencia posible, garantizando al Titular información clara, precisa y fácilmente accesible sobre el Tratamiento.
3.7 Seguridad: EnLite deberá aplicar medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los Datos Personales de los Titulares de accesos no autorizados, accidentales o situaciones ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión.
3.8 Prevención: EnLite deberá adoptar medidas para evitar la aparición de daños debidos al Tratamiento de Datos Personales.
3.9 No discriminación: ningún Dato Personal podrá ser tratado por EnLite de manera deshonrosa o desleal hacia su Titular, ni siquiera utilizado para discriminarlo o para otros fines ilícitos o abusivos.
3.10 Responsabilidad proactiva: el Responsable debe poder demostrar la adopción de medidas efectivas capaces de acreditar el cumplimiento de las normas de protección de Datos Personales.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1 Finalidades del Tratamiento: EnLite utiliza los Datos Personales recopilados con fines legítimos y específicos, tales como:

(a) Otorgar al Titular el acceso a la Plataforma, así como su identificación y gestión de su Cuenta de Acceso, realizando las actualizaciones de su registro;

(b) Desarrollo y mejora de los recursos y funcionalidades de la Plataforma, con la implementación de mejoras, brindando soporte y con el objetivo de brindar una mejor experiencia al Titular;

(c) Enviar comunicaciones al Titular relacionadas con su cuenta, más concretamente, (i) responder a cualquier consulta planteada; (ii) envío de mensajes e información administrativa, notificaciones sobre cambios en la Plataforma y posibles actualizaciones del contrato; (iii) envío de campañas de medios enfocadas a publicidad y promociones;

(d) Gestión y suministro de información relativa al Titular, con el objetivo de proporcionar una mejor experiencia dentro de la Plataforma;

(e) Ejercicio del derecho de defensa en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales, incluyendo la atención de denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y otros órganos de control;

(f) Mantener la seguridad de la Plataforma, con el objetivo de prevenir fraudes y abusos autenticando al Titular en la Plataforma, verificando la autenticidad de los datos y documentos proporcionados, incluso mediante procesamiento y verificación cruzada, enviando comunicaciones, realizando actividades de análisis de datos y prevención del fraude. , incidentes de seguridad y abusos en la Plataforma, así como comprobaciones de registro y contenido;

(g) Para otros fines, mediante la autorización expresa (consentimiento) del Usuario, en los casos en que la ley lo determine.

4.2 Visitantes de la Plataforma: Respecto de aquellas personas que naveguen por el sitio web o la aplicación sin haber creado una Cuenta de Acceso (en adelante, los “Visitantes”), EnLite podrá recopilar y tratar sus datos con el fin de:

(a) Analizar métricas de navegación y comportamiento para optimizar el rendimiento de la Plataforma.

(b) Gestionar consultas y soporte técnico realizados a través de formularios públicos.

(c) Realizar acciones de marketing digital, lo cual incluye el envío de newsletters, comunicaciones comerciales vía correo electrónico o SMS, y la ejecución de campañas publicitarias en medios de comunicación externos (redes sociales y buscadores), siempre que el Visitante lo autorice o exista un interés legítimo.

5. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

EnLite informa que, con el fin de optimizar la gestión asistencial, la elaboración de historias clínicas y la supervisión técnica de los Prestadores, podremos utilizar herramientas de inteligencia artificial (tales como asistentes de transcripción automatizada y generación de resúmenes) durante las entrevistas y sesiones por videollamada. Esto implica el procesamiento automatizado de la voz y de los Datos Sensibles que se compartan durante la sesión. El Titular conserva en todo momento el derecho a oponerse a este Tratamiento automatizado. En caso de ejercer su derecho de oposición, la entrevista se realizará sin la asistencia de dichas herramientas tecnológicas, debiendo el Prestador tomar las notas de forma manual, garantizando que esto no afectará en absoluto la calidad de la prestación del servicio de salud.

6. BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

El tratamiento de Datos Personales realizado por EnLite se basa siempre en una base legal prevista en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normas vigentes en el ordenamiento jurídico argentino. A continuación, se detallan las bases legales utilizadas por EnLite:

6.1 Consentimiento. Cuando el Titular acepta esta Política de Privacidad acepta manifiestamente el Tratamiento de sus Datos Personales y Datos Sensibles, como, por ejemplo, cuando acepta recibir newsletters, comunicaciones publicitarias, encuestas o el procesamiento asistencial de su información de salud. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el Titular.
6.2 Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria. Cuando EnLite esté obligado a tratar Datos Personales por determinación legal o reglamentaria, incluyendo expresamente las obligaciones de conservación de historias clínicas establecidas en la Ley N° 27.706.
6.3 Ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Cuando sea necesario tratar Datos Personales con motivo de acciones judiciales, procedimientos administrativos o arbitrales.
6.4 Ejecución del Contrato o trámites relacionados con el Contrato. Cuando EnLite esté obligado a tratar Datos Personales debido al contrato aplicable entre EnLite y el Usuario o, a su vez, EnLite y Socios de EnLite.
6.5 Interés legítimo. Cuando EnLite decide proceder con el procesamiento de Datos Personales después de un análisis cuidadoso que involucra la evaluación del propósito y la necesidad del procesamiento del Titular, las expectativas del Titular con respecto al procesamiento de Datos Personales y la preparación de la documentación legal necesaria. Esta base legal se utiliza cuando, por ejemplo, EnLite envía material relacionado con los intereses del Usuario, considerando su interacción con la Plataforma. En este caso, EnLite siempre da al Titular la opción de cancelar la recepción de estos materiales.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

7.1: Todos los Datos Personales del Titular recopilados se almacenan en servidores y bases de datos de EnLite o de los Socios de EnLite (nacionales o internacionales), respetando plenamente las mejores prácticas del mercado y utilizando cifrado de canales para el tráfico de esta información en las redes públicas.
7.2 Los Datos Personales son tratados por EnLite hasta que se cumpla al menos una de las hipótesis que se describen a continuación:

(a) Logro del propósito del procesamiento;

(b) Los Datos Personales ya no son necesarios o relevantes para lograr el propósito específico buscado;

(c) Rescisión del contrato celebrado entre (i) EnLite y el Prestador; (ii) EnLite y Usuario; o (iii) Socio de EnLite y Usuario, por cualquier motivo;

(d) Ejercicio del derecho a revocar el consentimiento por parte del Titular, en los casos en que el Tratamiento de Datos Personales se haya realizado con base en esta base legal.

7.3: En determinadas situaciones, EnLite y los Socios de EnLite podrán conservar Datos Personales de forma residual incluso después de finalizar el procesamiento, debido al cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, o en circunstancias en las que existe un propósito legítimo para EnLite o los Socios de EnLite. Específicamente, en cumplimiento de la Ley N° 27.706 de Historia Clínica Electrónica, los registros asistenciales y datos clínicos se conservarán por el plazo mínimo legal de 10 (diez) años, o el que la normativa sanitaria determine en el futuro, aun cuando el Usuario haya solicitado la baja de su Cuenta o revocado su consentimiento. En estos casos, los Datos Personales se almacenarán en un lugar seguro con acceso restringido y durante el tiempo necesario para cumplir con la obligación legal o reglamentaria.

8. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

EnLite podrá compartir Datos Personales del Titular con los Socios de EnLite, siempre de forma transparente y de acuerdo con las directrices contenidas en esta Política de Privacidad, en las situaciones que se describen a continuación.

8.1 Consentimiento del Usuario. Cuando el Titular da su consentimiento expreso e informado, EnLite comparte su información (en el momento del consentimiento) con los fines específicos autorizados.
8.2 Aplicación de la ley, prevención de daños y seguridad. Cuando sea necesario compartir Datos Personales con los Socios de EnLite para (a) prevenir fraudes (como, por ejemplo, análisis de riesgo de lavado de dinero), lo que puede implicar la toma de decisiones automatizada; (b) consultar la lista de Usuarios restringidos; (c) autenticar la documentación enviada; (d) habilitar el servicio de soporte; (e) evitar actividades ilegales; (f) manejar disputas entre Usuarios; (g) realizar investigaciones internas sobre cualquier conducta que pueda violar los términos de uso de EnLite.
8.3 Respondiendo a solicitudes legales. En determinados casos, si fuera necesario, EnLite podrá facilitar los datos recabados a órganos y entidades que intervienen en la investigación o resolución de conflictos entre el Titular y EnLite, y entre el Titular y terceros, como órganos del Poder Judicial, tribunales arbitrales o autoridades administrativas competentes.
8.4 Entre Sociedades vinculadas a EnLite. El intercambio de Datos Personales podrá ocurrir entre empresas que controlan, son afiliadas o están bajo el control común de EnLite, para viabilizar la Plataforma.
8.5 Prestadores de servicios y agentes de salud. EnLite podrá compartir los Datos Personales del Usuario con terceros cuando sea estrictamente necesario para la operación, prestación y mejora de los Servicios. Esto abarca: (a) proveedores tecnológicos y Socios de EnLite (incluyendo infraestructura y respaldo en la nube, herramientas de gestión como ClickUp, aplicaciones asistenciales como Ana Care o Luz, y servicios de analítica de datos); (b) prestadores de servicios corporativos (asesoría legal, contable, financiera y potenciales inversores); y (c) otros agentes del sistema de salud (como obras sociales o empresas de medicina prepaga) cuando sea estrictamente necesario para asegurar la continuidad del cuidado médico del Usuario, garantizando en todos los casos el uso de protocolos técnicos seguros.
8.6 Autoridades y organismos gubernamentales. EnLite puede compartir datos con autoridades y organismos gubernamentales como resultado de obligaciones impuestas por leyes o regulaciones.
8.7 Responsabilidad de los Socios de EnLite. Los Socios de EnLite celebran un contrato escrito con EnLite (de conformidad con lo establecido en esta política) y son conscientes de sus responsabilidades en cada etapa del Tratamiento, principalmente el deber de implementar medidas de seguridad que cumplan con los requisitos del contrato y la legislación aplicable.
8.8 Limitación de Responsabilidad de EnLite. Desde el momento en que estos datos son transferidos a los Socios de EnLite, EnLite ya no es responsable por cualquier error intencional o no cometido por estos.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El Titular comprende y consiente de manera expresa que la infraestructura tecnológica y las aplicaciones de gestión asistencial (tales como Ana Care) utilizadas por EnLite se encuentran alojadas en servidores de terceros ubicados fuera del territorio de la República Argentina, como en los Estados Unidos de América y los Estados Unidos Mexicanos. Al aceptar esta Política de Privacidad, el Titular otorga su consentimiento libre, expreso e informado para la transferencia internacional de sus datos personales y sensibles a dichas jurisdicciones, las cuales pueden no contar con una legislación de protección de datos idéntica a la local, reconociendo que la empresa ha implementado los resguardos contractuales necesarios con dichos proveedores.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

10.1 Derechos de los Titulares: En cumplimiento de la Ley N° 25.326, el Titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus Datos Personales:

(a) Aceso: Solicitar información sobre qué Datos Personales suyos se encuentran en las bases de datos de EnLite. El derecho de acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

(b) Rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. El Usuario también puede realizar estos cambios directamente en su perfil dentro de la Plataforma.

(c) Supresión: Solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestros registros. Este derecho no procederá cuando: (i) pudiese causar un perjuicio a intereses legítimos de terceros; (ii) exista una relación contractual vigente; o (iii) exista una obligación legal de conservar los datos, específicamente los registros asistenciales e historias clínicas que deben guardarse por 10 años según la Ley N° 27.706.

(d) Oposición y revocación: Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos y solicitar el cese de envío de comunicaciones publicitarias, ofertas o promociones.

(e) Revisión de decisiones automatizadas: Solicitar la revisión humana de decisiones tomadas exclusivamente por algoritmos que afecten sus intereses.

10.2 Procedimiento y Plazos: Para ejercer estos derechos, el Usuario o su representante legal deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico enlite@enlite.health, acreditando fehacientemente su identidad (ej. adjuntando copia de DNI) para evitar el acceso de terceros no autorizados. Como medida de seguridad, para garantizar que los Datos Personales del Usuario no sean divulgados a terceros no autorizados, EnLite podrá solicitar información adicional para confirmar su identidad. EnLite responderá las solicitudes de acceso en un plazo máximo de 10 días corridos, y las de rectificación, actualización o supresión en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción.
10.3 Órgano de Control: Se informa al titular de los datos que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10.4 Historia Clínica: Se reconoce expresamente que el Usuario es el titular exclusivo de su Historia Clínica y que podrá solicitar una copia íntegra, autenticada y legible de la misma en cualquier momento, la cual deberá ser entregada en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas conforme a la Ley N° 26.529.

11. SEGURIDAD

11.1: EnLite emplea medidas de seguridad, técnicas y organizativas reforzadas y necesarias para proteger los Datos Personales y Datos Sensibles. Los esfuerzos tienen como objetivo mitigar los riesgos de destrucción, pérdida accidental o ilegal, alteración, divulgación o acceso no autorizado o cualquier otra forma de procesamiento ilegal o no autorizado o inapropiado.
11.2: Para ello, EnLite dispone de estrictos controles de acceso restringido, basados en el privilegio mínimo, a los sistemas de tecnologías de la información para proteger los Datos Personales frente a posibles incidentes de seguridad. Dichas medidas incluyen el uso de protocolos de cifrado para el tráfico de información (SSL/TLS), doble factor de autenticación para el acceso de Prestadores y personal administrativo, y el almacenamiento en infraestructuras de nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad y las normativas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
11.3: La Plataforma cuenta con mecanismos tecnológicos que garantizan la inalterabilidad, trazabilidad y perdurabilidad de los registros asistenciales, impidiendo su modificación o eliminación sin dejar rastro de auditoría.

12. SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD

12.1: EnLite reconoce que tiene acceso a información sensible del Titular, respecto de la cual asume estricta obligación de confidencialidad.
12.2: Se considerará Información Confidencial a cualquier información verbal y/o escrita, informes, manifestaciones, así como documentos oficiales y privados, propiedad del Titular no disponibles al público en general, y que sean transmitidos o entregados a EnLite por cualquier medio en el transcurso de usar la Plataforma, incluidos, entre otros, datos de salud, diagnósticos, historias clínicas, antecedentes médicos, entorno familiar y cualquier otro dato proporcionado durante las entrevistas de admisión o sesiones terapéuticas. Sin embargo, la Información Confidencial no incluirá aquella información que: (a) esté o llegue a estar disponible públicamente salvo por un incumplimiento de esta declaración por parte de EnLite; (b) ya era conocida por EnLite, legalmente o de forma no confidencial, antes de su divulgación por el Titular; (c) fue desarrollada independientemente por EnLite; o (d) sea recibida por EnLite, de buena fe, por terceros sin violar ninguna obligación legal o contractual.
12.3: EnLite declara tener pleno conocimiento de que está prohibido utilizar, divulgar, disponer, transferir, ceder de cualquier forma o facilitar información y/o datos, obtenidos como consecuencia de este instrumento o durante la prestación de los servicios resultantes de éste, salvo en los siguientes supuestos excepcionales:

(a) Por la naturaleza de los Servicios contratados: Cuando la revelación sea indispensable para la prestación técnica o asistencial de la Plataforma.

(b) Por imperativo legal o requerimiento judicial: Cuando medie una orden judicial, citación o requerimiento de autoridad administrativa competente. En estos casos, EnLite limitará la entrega estrictamente a la información solicitada y, siempre que la ley no lo prohíba expresamente, notificará al Titular a la brevedad para que este pueda ejercer sus derechos de defensa.

(c) Por protección de intereses vitales: Cuando sea estrictamente necesario para proteger la vida o la integridad física del Titular o de terceros, conforme lo previsto en el Art. 11, inc. d) de la Ley N° 25.326.

(d) Por asesoramiento profesional: A sus asesores legales, contables o auditores, siempre que estos se encuentren sujetos a una obligación de confidencialidad equivalente o al secreto profesional.

(e) Por consentimiento expreso: Cuando medie autorización previa, expresa y por escrito del Titular.

12.4: Para mantener la confidencialidad de la Información Confidencial, EnLite aplicará los estándares de seguridad exigidos por la Ley N° 25.326 y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
12.5: En caso de pérdida, filtración o acceso no autorizado de la Información Confidencial del Usuario, que se encuentre en posesión o custodia de EnLite, EnLite tomará inmediatamente todas las medidas necesarias para mitigar el daño. Asimismo, EnLite informará al Usuario y a la Autoridad de Control conforme a la normativa aplicable sobre incidentes de seguridad.
12.6: Si no fuera posible recuperar y reconstituir los datos, EnLite se compromete a reparar todos los daños directos resultantes de la pérdida, deterioro, filtración o destrucción de los datos del Usuario.
12.7: EnLite se compromete a eliminar los Datos Personales compartidos con él en el primer momento en que el Usuario lo solicite personalmente. No obstante ello, la eliminación de los Datos Personales estará sujeta a las excepciones de conservación obligatoria por plazos legales detalladas en la Cláusula 7.3 de esta Política de Privacidad.

13. GESTIÓN DE COOKIES

13.1: EnLite sólo utiliza Cookies esenciales, con el objetivo de garantizar: (i) la navegabilidad de la Plataforma, permitiendo que las páginas en entornos EnLite se carguen correctamente; y (ii) la calidad de la experiencia del Usuario en la Plataforma, permitiendo el uso de todas las funcionalidades disponibles.
13.2: Queda expresamente establecido que EnLite no utilizará Cookies para rastrear información clínica ni para personalizar o dirigir publicidades comerciales de ningún tipo, garantizando que el uso de estas herramientas no vulnere la privacidad sobre los datos de salud.
13.3: El Titular puede desactivar el uso de Cookies en su navegador, en cuyo caso no se mantendrán sus preferencias y algunas funcionalidades de la Plataforma no estarán disponibles. A continuación encontrará los vínculos a las páginas de ayuda de los principales navegadores explicando cómo desactivar las Cookies:

(a) Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

(b) Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

(d) Explorer: https://support.microsoft.com/es-ar/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

(e) Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265

14. RESPONSABILIDADES

14.1: Durante la prestación de los Servicios previstos en esta Política de Privacidad, EnLite asume el rol de Responsable y proactivamente se compromete a:

(a) cumplir con los estándares de seguridad exigidos por la normativa vigente y realizar sus mejores esfuerzos técnicos y organizativos para mantener la privacidad de los Datos Personales, utilizando tecnología de cifrado y protocolos de seguridad de la información, observando el estado del arte disponible de acuerdo con los estándares del mercado;

(b) eliminar y/o actualizar Datos Personales previa solicitud expresa del Usuario, conforme a los plazos y excepciones detallados en la Cláusula 7.3 de la presente Política de Privacidad;

(c) compartir los Datos personales de los Titulares con terceros sólo si estos se comprometen a cumplir con todos los estándares y obligaciones exigidos por la Ley N° 25.326 en materia de recopilación, almacenamiento, transferencia y procesamiento de datos;

(d) informar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y al Titular afectado sobre cualquier incidente que implique exposición indebida o pérdida de sus Datos Personales, adoptando medidas inmediatas para mitigar cualquier perjuicio.

14.2: EnLite responderá frente a los Titulares por los daños directos derivados de la exposición indebida de Datos Personales o fallas en la seguridad de la Plataforma, siempre que se compruebe que los mismos son consecuencia de dolo, culpa grave o incumplimiento de la legislación aplicable por parte de EnLite. Sin embargo, EnLite no será responsable frente a los Titulares cuando la exposición indebida o los daños deriven de la culpa del Titular (como compartir sus credenciales de acceso), el hecho de un tercero por quien EnLite no deba responder, o supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

15. USO POR NIÑOS, ADOLESCENTES, INCAPACES O REPRESENTANTES LEGALES

Los Servicios de EnLite pueden estar dirigidos a niños, adolescentes, incapaces o personas con capacidad restringida. Sin embargo, el registro en la Plataforma, la aceptación de esta Política de Privacidad y el otorgamiento del consentimiento expreso para el tratamiento de los Datos Personales deberá ser realizado exclusivamente por el padre, madre, tutor o representante legal debidamente acreditado.

16. MODIFICACIONES

EnLite puede cambiar unilateralmente esta Política de Privacidad en cualquier momento. EnLite se compromete a publicar el texto de la nueva política en la Plataforma y a notificar al Titular enviando un aviso al correo electrónico registrado en su cuenta y mediante una notificación push en la Plataforma. Tratándose del procesamiento de Datos Sensibles, en caso de que las modificaciones alteren sustancialmente la finalidad del tratamiento o los niveles de privacidad, EnLite requerirá que el Titular renueve su consentimiento expreso mediante la Plataforma antes de continuar utilizando los Servicios.

17. NULIDAD E INEFICACIA

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es considerada nula, inválida o inaplicable por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) o un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

18. NOTIFICACIONES

18.1: El Titular reconoce y acepta expresamente que toda comunicación realizada por EnLite será cursada vía correo electrónico (a las direcciones proporcionadas durante el registro), SMS, aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp), notificaciones push en la Plataforma o cualquier otra forma digital vinculada a su Cuenta.
18.2: Dichas notificaciones se considerarán válidas, eficaces y suficientes a todos los efectos legales para la divulgación y notificación de cualquier asunto que se refiera a los Servicios, al tratamiento de sus Datos Personales, así como a las condiciones de su prestación o cualquier otro asunto tratado en la Plataforma, con excepción únicamente de lo que esta Política de Privacidad o la legislación aplicable exijan expresamente mediante una formalidad distinta.

19. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación vigente en la República Argentina. En caso de existir alguna controversia, divergencia o reclamo con relación a la validez, interpretación, cumplimiento y/o alcance de esta Política de Privacidad, el Titular acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Nacionales Ordinarios competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder; salvo en aquellos casos donde normativas de orden público, como la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, determinen imperativamente la competencia de los tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.

20. CONTACTO

Para ejercer los derechos que establece la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, así como cualquier otra duda, consulta o requerimiento relacionado con esta Política de Privacidad, el Titular podrá comunicarse con EnLite a través del siguiente correo electrónico: enlite@enlite.health.

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